Soluciones de Call Center

Menos tiempo, más llamadas

Habla con un experto

Maximiza la productividad con información práctica sobre el rendimiento

ConnexAI permite a los centros de llamadas maximizar la productividad de los agentes en múltiples campañas, reducir los tiempos de resolución y superar los objetivos de experiencia del cliente, todo ello al tiempo que aumentan las puntuaciones de satisfacción del cliente.

Resultados increíbles

Dedica el tiempo de tus operadores a tareas importantes

Descubre cómo ConnexAI ayudó a Digicall a:

 

  • Reduce a la mitad tus tiempos de llamada
  • Reduce drásticamente los tiempos de formación de los agentes
  • Obtén información y visibilidad en tiempo real sobre todas las campañas

Solicita una Demo

Por qué Connex

360° Visibilidad

360° Visibilidad

Supervisa resultados y estadísticas de rendimiento con paneles en tiempo real

Elabora Estrategias

Elabora Estrategias

Utiliza informes personalizados para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa

Reduce Bajas

Reduce Bajas

Aumenta la fidelidad de clientes y agentes con procesos de CX satisfactorios

Control completo sobre tu call center

Omni

Conecta con los clientes en cualquier lugar, en cualquier canal, de inmediato.

Análisis de Frases Clave

Descubre qué frases se utilizan más en las conversaciones y reconoce las tendencias

Análisis de IA Athena

Utiliza análisis e informes de IA para obtener una visibilidad completa del rendimiento de tus agentes

IVR

Conecta más rápidamente a tus clientes con el agente adecuado gracias a los menús IVR inteligentes

Marcador

Utiliza nuestras funciones de marcación automática líderes en el sector para conectar con cada cliente

Análisis del Sentimiento

Identifica cómo se sienten los clientes durante las llamadas y por qué con los informes de Análisis de Sentimiento de IA

Grabación de Llamadas

Graba, escucha y analiza todas las llamadas para obtener una visión completa

Transcripción de llamadas

Transcribe automáticamente cada llamada a texto con una precisión increíble
Reserva una demo

IA Athena

Deja que IA Athena se ocupe de los procesos y que los agentes se encarguen de los resultados

  • Implementa IA Athena IVR con Reconocimiento Automático del Habla (ASR) para enrutar las llamadas de forma experta y sin interrupciones
  • Descubre dónde necesitan mejorar los agentes y qué les preocupa a los clientes
  • Renueva rus estrategias con informes de rendimiento y análisis de llamadas generados por IA

Más Información

"Las soluciones omnicanal de ConnexAI son fundamentales para nuestra planificación estratégica y la forma en que atendemos a nuestros clientes."

Zohar Green

Director de Crecimiento y Desarrollo Empresarial

Recorridos de cliente eficaces

Información práctica de call center

Lee nuestra entrevista con Craig Winnard, Director Comercial de Intelling, para saber cómo Connex:

 

  • Aumento del ROI para tus clientes mediante informes en tiempo real
  • Reducción de la complejidad del recorrido de los clientes gracias al enfoque omnicanal
  • Cumplimiento de estrictos requisitos de gestión

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